全球呼叫中心前三名是谁,全球呼叫中心前三名是谁啊

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于全球呼叫中心前三名是谁的问题，于是小编就整理了3个相关介绍全球呼叫中心前三名是谁的解答，让我们一起看看吧。我了解下，呼叫中心中的...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于全球呼叫中心前三名是谁的问题，于是小编就整理了3个相关介绍全球呼叫中心前三名是谁的解答，让我们一起看看吧。

1. 我了解下，呼叫中心中的考核指标之一ATT是什么意思，是怎么计算的？
2. caa是什么？
3. 电信VOIP是什么？

我了解下，呼叫中心中的考核指标之一ATT是什么意思，是怎么计算的？

ATT是指客服坐席在一通电话接入后到问题解决挂断电话，这一段通话时间的时长数据，简称“单位通话时长”。

caa是什么？

caa认证是专门为家庭风险管理机构融入国际质量评审而设计的认证体系，是国际上最广为推崇的家庭风险管理服务标准。 caa标准是全世界公认的家庭风险保障服务标准，代表了家庭风险机构服务和管理的最高水平。通过caa认证的机构将获得颁发caa认证证书。

电信VOIP是什么？

VOIP的通俗说法就是在局端走的是IP线路，不是传统的交换局，程控交换机，走IP线路可以提高带宽，视频，语音，会议都能同时进行。VoIP（Voice over Internet Protocol）简而言之就是将模拟信号（Voice）数字化，以数据封包（Data Packet）的形式在IP网络(IP Network）上做实时传递。

VoIP最大的优势是能广泛地***用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务更多、更好的服务。

VoIP可以在IP网络上便宜的传送语音、传真、***、和数据等业务，如统一消息业务、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号业务、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、电话视频会议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。

到此，以上就是小编对于全球呼叫中心前三名是谁的问题就介绍到这了，希望介绍关于全球呼叫中心前三名是谁的3点解答对大家有用。